Délai de remboursement

• Les demandes de remboursement ou d'échange sont acceptées dans les 2 jours suivant la réception de la commande.

Conditions de remboursement

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non endommagés.
• Une preuve d'achat (facture ou reçu) est requise pour tout remboursement ou échange.
• Les produits périssables ou à courte durée de conservation ne sont pas remboursables pour des raisons de sécurité alimentaire.

Procédure de remboursement

• Contactez notre service client pour obtenir un numéro d'autorisation de retour avant d'expédier les produits.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
• Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection des produits retournés.

Échanges

• Les échanges sont possibles dans les 2 jours suivant la réception, sous réserve de disponibilité des produits.
• Des frais de réexpédition peuvent s'appliquer pour les échanges, sauf en cas d'erreur de notre part.
• Les produits périssables ou à courte durée de conservation ne sont pas échangeables pour des raisons de sécurité alimentaire.

Produits non remboursables

• Les produits alimentaires ouverts ou entamés ne peuvent être remboursés pour des raisons d'hygiène et de sécurité.
• Les articles en promotion ou en solde ne sont ni échangeable, ni remboursable, sauf en cas d'erreur de notre part.

Remboursement des frais de livraison

• Les frais de livraison initiaux ne sont remboursables qu'en cas d'erreur de notre part.

Cas particuliers

• En cas de réception de produits endommagés ou incorrects, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison pour un remplacement ou un remboursement.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou un échange si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées. Pour toute question ou demande de remboursement, veuillez contacter notre service client.